Häufig gestellte Fragen

Sie finden hier allgemeine Fragen und Antworten - wenn Sie dennoch weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter office@hotelbox.cc oder rufen Sie uns unter +43 (0) 7242 / 20 256 901 an. Wie sind für Sie von Montag bis Freitag zwischen 8-17 Uhr erreichbar.

Allgemein

In unserem HOTELBOX Online-Shop hotelbox.cc, sowie bei zahlreichen HOTELBOX Verkaufsstellen bzw. Handelspartnern - unter anderen: Thalia, Media Markt, Interspar / Eurospar / Spar, Libro, Pagro Diskont.

Wir bieten für die Bezahlung eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten. Im hotelbox.cc Online-Shop ist die Bezahlung mittels VISA, Mastercard, Klarna Sofortüberweisung, EPS oder Kauf auf Rechnung möglich. 

Ihre HOTELBOX ist ab dem Kauf 3 Jahre gültig. Viel Zeit, um seinen Urlaub zu planen und zu genießen. Die Gültigkeit kann direkt unter www.hotelbox.cc/buchung abgefragt werden. Einfach Gutscheincode eingeben und über die Option „Gültigkeit abfragen“ die genaue Auskunft bzw. der Laufzeit erfahren. 

Einlösung / Buchung

Die Gültigkeit kann direkt unter www.hotelbox.cc/buchung abgefragt werden. Einfach Gutscheincode eingeben und über die Option „Gültigkeit abfragen“ genaue Auskunft bzgl. der Laufzeit erhalten. 

1. Wunschhotel auswählen

Wählen Sie Ihr Wunschhotel aus der umfangreichen Hotelwelt auf www.hotelbox.cc/buchung.

2. Wunschhotel buchen

Sie können Ihre Buchung einfach und bequem auf www.hotelbox.cc/buchung durchführen. Ihre Anfrage wird direkt an das Partnerhotel übermittelt. Sie erhalten Ihre Reservierungsbestätigung automatisch per E-Mail. 

3. Urlaub genießen

Geben Sie Ihre Reservierungsbestätigung und Ihre Hotelgutscheine bei Ankunft im Hotel ab. Die Gültigkeit wird im Hotel geprüft. Bei Fragen zum HOTELBOX-Programm oder zur Buchungsabwicklung kontaktieren Sie bitte:

Tel. +43 (0) 7242 / 20 256 901, MO-FR 8-17 Uhr

Bitte halten Sie Ihren Gutscheincode bereit!

Sie können Ihre Buchung einfach & bequem auf www.hotelbox.cc/buchung durchführen. Ihre Anfrage wird direkt an das Partnerhotel übermittelt. Sie erhalten Ihre Reservierungsbestätigung automatisch per E-Mail. 

Geben Sie Ihre Reservierungsbestätigung und Ihre Hotelgutscheine bei Ankunft im Hotel ab. Die Gültigkeit wird im Hotel geprüft. 

Bei Fragen zum HOTELBOX-Programm oder zur Buchungsabwicklung kontaktieren Sie bitte: Tel. +43 (0) 7242 / 20 256 901, MO-FR 8-17 Uhr

Bitte halten Sie Ihren Gutscheincode bereit! 

Der Wertgutschein kann zur Bezahlung von Frühstück und Abendessen direkt im Hotel eingelöst werden. Liegen die Kosten für Frühstück und Abendessen unter dem Wert des Gutscheins, kann der Restbetrag auch für andere Hotelleistungen verwendet werden. 

Ein Umtausch auf eine neue HOTELBOX ist jederzeit gegen eine geringe Gebühr möglich. Bitte wenden Sie sich bezüglich detaillierten Fragen an unseren Kundenservice:

Tel. +43 (0) 7242 / 20 256 901, MO-FR 8-17 Uhr

Bitte halten Sie dazu Ihren Gutscheincode bereit.

Im Katalog der HOTELBOX ist nur ein Teil der Hotels präsentiert, die zur Auswahl
stehen. Unsere Urlaubswelt wird laufend erweitert und den aktuellen Urlaubstrends angepasst. Die aktuelle Urlaubswelt finden Sie auf www.hotelbox.cc/buchung

Versand / Bestellung

Der Versand bei HOTELBOX erfolgt für alle Produkte völlig kostenlos. Weitere allgemeine Versandinformationen finden Sie hier

Der Standard-Versand per Post innerhalb Österreichs beträgt 2-3 Werktage nach Abschluss Ihrer Bestellung. Der Versand ins europäische Ausland z.B. Deutschland, Schweiz benötigt bis zu 10 Werktage nach Bestelleingang.

Sofern Sie eine HOTELBOX bzw. Ihren Hotelgutschein zum Selbstausdrucken bestellt haben erhalten Sie das entsprechende Mail inklusive Gutschein-PDF innerhalb weniger Minuten an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Sollten Sie das Mail nicht in diesem Zeitrahmen erhalten überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Im Zweifelsfall stehen wir Ihnen aber gerne jederzeit zur Verfügung.

Ist Ihr HOTELBOX Produkt nach 5 Werktagen noch nicht angekommen, kontaktieren
Sie bitte unseren Kundenservice:

Tel. +43 (0) 7242 / 20 256 901, MO-FR 8-17 Uhr

Wir werden uns dann natürlich sofort um Ihr Anliegen bemühen. Bitte halten Sie beim Anruf auch Ihre Bestellnummer bereit. Diese finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung, welche Sie nach Bestellabschluss per E-Mail erhalten haben. 

Das ist natürlich möglich. Wählen Sie hierzu beim Bestellprozess einfach die Option “Lieferung an eine andere Adresse” aus und geben Sie im Anschluss die entsprechende Adresse ein.